石材机械企业:“工匠精神”不惧台风

发布时间:2016-09-29   作者:中国石材网www.stone365.com

  台风过境,防范有佳的巨轮机械有限公司,丝毫没有受到任何影响。

  当众企业还在急着找施工队伍来修复厂房的时候,巨轮机械却早已开始正常生产。巨轮机械董事长郑远东坦言,巨轮做石材设备也是遵从防患于未然,把所有问题解决在出厂以前,才有了如今的口碑以及市场占有率。
  “巨轮机械从建立至今,一直坚守‘工匠精神’,精于每个细节,包括一颗螺丝、一个形位公差。”郑远东说,25年来,巨轮经历过多次的原材料上涨,却始终坚持“用足料、做好设备”的初衷,从而实现了“在世界的每个石材园区都有巨轮机械”的梦想。
  【设备 严苛到每一个零部件】
  在与郑远东的多次谈话中,他都说了这么一句话,“巨轮的每一台设备,其所有零部件均有巨轮机械自主生产,大到一根横梁,小到一个垫圈”。在郑远东看来,机械属于加工型行业,要想保证设备的精密度,就要严苛到每一个零部件。
  然而令人不解的是,在巨轮机械的办公楼前,有块占地近1000平方米的露天仓库,没有任何建筑,却堆满了大件的铁械。
  对于这样的“奢侈”,郑远东跟记者解释道,这些铸件是石材机械的主材,经过高温浇铸,内部会遗留较大的应力。要想保证设备性能的稳定性,就必须让这些原材料裸露在阳光下、风雨里进行半年的自然时效方能消除内部应力。这半年自然时效也就意味着,这些铸件就会被压半年,进而资金无法快速回笼,少则千万元,多则两三千万元。这样的资金压力,对于很多刚刚起步的中小企业而言是难以承受的。
  郑远东告诉记者,目前做石机的厂家很少能够真正做到半年自然时效。有些企业为了快速回笼资金,并没有进行充分的自然时效就拿去加工。这样一来,大大缩短了整个生产周期,也能够快速地供货,但是品质却实难保证。
  “好与不好,有时候就是差那么一点点,没有经过自然时效或者时效不够的设备,可能用三四年就会产生形变,而巨轮的设备,使用10年以上的还在市场上使用。”郑远东说,目前用时超过10年的二手巨轮设备价格依然坚挺。
  郑远东坦言,巨轮的产品寿命之所以能够如此长久,除了超长的自然时效,与其用料厚度也有极大的关系。他说,巨轮一贯选用国标优质原材料,不会选用市场上多用的非标超薄材料,铸件的厚度有时都超过了有些厂家未加工的,这也大大增加了设备的生产成本。但在郑远东看来,这不过是眼前利益的暂时割舍,好产品是可以吸引长久的客户的。
  【工艺 操作标准远超行业标准】
  除了用材毫不吝啬,巨轮对工艺的精益求精也不得不说。
  在生产部副总经理陈小明的带领下,参观了巨轮机械的厂房,一个个着蓝色工装的工人们在各自的岗位上全神贯注地忙碌着。
  陈小明说,在巨轮机械的车间里,老师傅并不鲜见,在这些老师傅中,有个别在一个岗位上坚持了10多年,也为公司生产提供了很多很好的改进意见。
  “巨轮设备能有今天的知名度和市场接受度,离不开这些一直埋头在一线不断辛勤付出的可爱巨轮人。”陈小明说,巨轮崇尚慢工出细活,每一台设备,仅装配工时就长达60个小时,是市面上其他设备的2倍。
  陈小明告诉记者,巨轮机械的装配工时长,不是效率低,而是专注于每个安装细节。他说,巨轮连一个小螺丝的扭力值也不放过,扭矩都控制在国家标准之内。
  “我们平时的每个螺丝,通常说紧不紧,但是紧不紧不能说量化,其实我们国家有量化,用力矩来说,比如这个螺丝,它的扭力值要求是78-98,我们用扭力扳手打紧后,刚刚好。”陈小明指着眼前的一个部件螺丝介绍道。
  陈小明坦言,巨轮的许多操作标准都远超于行业标准,比如刀盘直线偏移公差,控制在0.03-0.05毫米以内。而这样的精度则需要重复无数次的校正。他说,就算是一个熟练的老师傅,也需调整个10-15次,才能实现这样的标准。
  “巨轮对一线的管理很严格,生产要求也很多,去招聘的时候,有些想混日子的听到巨轮就会怕,但是真心想学点什么的,都会主动向巨轮靠拢。”陈小明说,在巨轮工作过的技工都非常抢手,出去也都能独当一面。
  【服务 主动跟踪客户需求】
  在郑远东看来,有好产品还不够,还必须要有好服务。“最后一道工序是用户”则是巨轮一直坚持的服务理念。
  “如今的好服务,已不仅仅是要及时解决客户遇到的问题,还要改进工艺、造型,从而提高客户的体验度。”郑远东坦言,巨轮的服务已从“24小时不间断热线”升级为主动跟踪客户需求。
  据了解,为强化售后服务,巨轮在全国的主要石材市场设立了20多个办事处,近百名业务和技术骨干分别扎根各地,定期上门回访,收集客户反馈的信息。
  郑远东坦言,2016年款的巨轮机械,结合了客户的反馈,实现了全新的工业化设计。他举例道,以前巨轮认为只要做好内核就可以,而在回访中,较多客户反馈机面油漆的稳定性问题,因而今年对所有设备的烤漆进行了重新调配,保证其永久不脱落。
  此外,还有客户反馈到,系统操作较难时,巨轮就与意大利知名机械公司合作,简化了人机界面,实现傻瓜式简单操作。
  郑远东说,所谓“工匠精神”,就是对细节的一丝不苟,从而生产出好设备,提高生产效率,减少用工人数,降低能源消耗。而服务,则是企业的接收和传达器,通过吸收外在信息,来指导、完善内部的“工匠精神”。
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来源: 南安商报

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