销售石材的三大秘诀揭示!
发布时间:2023-06-12 14:04:35 编辑:石材网
如何以最快速度赢得客户的认可与信任呢?以下是业务新手可以采取的步骤:
第一步:学会与客户建立良好关系,拉近彼此距离
销售员每天都要与不同的客户打交道。只有与客户建立好关系,才有机会向他们推介产品,并让他们接受。作为业务新手,首要任务是学会做人,不断培养情商,与客户建立亲近感。
首先,业务新手应该成为一个自信的人。要坚信自己所代表的公司和产品,相信自己的能力,相信自己能够赢得客户的认可。当客户刚开始对你冷漠或不热情时,业务新手要明白这只是客户还不了解你的一种反应,不必过于担心。不要因为客户的冷漠而怀疑自己的能力。否则,你肯定无法在这个客户身上取得成功。
其次,业务新手应该是一个主动的人。机会不会自己掉到头上,业务新手需要主动推销自己,关心客户及其周围的人。可以通过真诚的行动感染客户及其家人,例如每次拜访时带些小礼品。如果客户没有主动告诉你市场情况,你可以主动询问。如果需要了解市场情况,你可以亲自深入客户市场一线进行调查。如果客户没有主动提供基本信息,你可以通过其他间接途径主动获取。
再次,业务新手要有承受苦楚的能力。很多客户对刚从学校毕业的新人持怀疑态度,其中一部分原因是他们怀疑这些新人能否吃得了苦。如果业务新手没有吃苦的精神,是无法获得客户认可的。因为作为销售人员,业务新手相对缺乏经验、关系网络和市场了解。因此,唯一的方法就是比别人花更多的时间拜访客户,拜访更多的客户,提高拜访频率,也就是比别人更加努力。只有这样,个人业绩才能提高,个人销售能力才能提升,才能赢得客户的认可。
接下来,业务新手要成为一个可靠的人。除了自信、主动和吃苦,业务新手还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情,公私分明。同时,业务新手还要具备诚信,不能承诺无法实现的事情,一旦承诺,必须切实履行。只有这样,才能赢得客户的依赖,获得客户最大的支持与配合。
最后,业务新手还要成为一个好学的人。首先,业务新手应养成“多问”的习惯。不要以为自己什么都懂,而客户什么都不懂,而不值得去向客户请教。也不要因为问得多了,担心被客户嘲笑愚笨而不敢问。其次,业务新手应养成“多听”的习惯。倾听可以使你更聪明,更能得到对方的尊重。
第二步:从简单做起,不让客户小看你 很多刚从学校毕业的业务新手一下市场,就想管理大区域,取得好的销售业绩。虽然有这样的目标是好事,但由于缺乏社会经验、专业知识和销售技能等因素的限制,业务新手要独立运营和管理一个大区域市场是非常困难的。因此,业务新手刚接手业务时,应从简单做起,从容易的任务开始,取得一些成绩,不让客户小看你。
1.从最小的区域市场单元开始 业务新手开始管理的区域不应过大。每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元,比如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区,饲料产品的最小区域市场可能是一个村、一个庄。业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元开始。选择从最小的区域市场单元开始有利于业务新手的成长和业绩的提升。首先,管理区域较小,业务新手可以更清楚地了解市场的拓展和管理目标,知道应该做什么和如何做。其次,管理区域较小,操作起来相对容易,成功的机会更大。第三,这有助于业务新手建立自信心。
2.从最简单和最基础的工作开始 销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发和管理的对象也很多,包括一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。对于业务新手来说,将每项销售活动执行到位,有效地开发和管理每个层级的客户确实有一定难度。因此,业务新手可以从走访零售店、帮助零售店理货与促销等基础工作开始。通过这样的逐步积累,既可以增加产品知识和销售技能,又可以逐渐扩展到开发零售店和二级批发商。只有这样,才有可能赢得客户的认可和信任,最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目标。
第三步:与客户共同销售,用业绩赢得客户的充分信赖 通过做人,拉近了与客户的距离。通过从简单做起,客户再也不小看你了。但做销售,最终的结果是销售业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来,业务新手还应深入下去,调动客户的激情,与客户共同开发和管理市场,取得良好的市场业绩,最终成为客户的合作伙伴,让客户感觉离不开你。
1.帮助客户重新调研、分析和规划市场 业务新手可以通过全面的市场调研和数据分析,评估客户的机会、威胁、优势和劣势,制定客户现在和未来的市场发展规划,包括经营定位、发展区域、网点布局和选择标准、产品定位和策略、价格策略、促销政策等等。
2.与客户共同开发和培育网点 业务新手可以动员客户亲自或与其业务员一起前往市场一线,根据客户发展的总体规划和要求,搜索、物色、开发和培育新的网点,不断壮大客户的分销网络。
3.与客户共同管理市场 业务新手可以主动帮助客户管理市场,包括控制区域市场的渠道冲突、维护和控制价格、管理下线网点、制定和调整竞争策略等等。
4.帮助客户提高经营管理水平 业务新手除了在业务上帮助客户提升外,还应成为客户的经营管理顾问,通过培训、现场指导和传帮带等方式帮助客户提高财务管理水平、销售管理水平和人力资源管理水平。
这些步骤的实施将帮助业务新手与客户建立更紧密的关系,通过共同的努力和良好的业绩,赢得客户的信任和支持。
来源:365中国石材网
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